Questions fréquentes
Les réponses aux interrogations que se posent la plupart des frères et sœurs avant de s'inscrire
À qui s'adresse Zawaj Mubarak ?
À tout frère ou sœur musulman(e) sincèrement et imminemment en recherche de mariage, prêt(e) à s'inscrire dans un cadre char3i strict : sans échange direct, sans mixité, avec passage obligatoire par le wali pour les sœurs. Nous n'acceptons pas les démarches frivoles, les recherches d'amitié, ou les profils dont l'intention principale n'est pas le mariage.
Comment se déroule le parcours, du début à la fin ?
En 5 étapes :
- Lecture et signature de notre charte d'engagement char3i
- Inscription en remplissant un dossier détaillé (situation, religion, attentes, etc.)
- Étude du dossier par un administrateur du même sexe que vous
- Mise en contact proposée si nous trouvons un profil correspondant à vos critères
- Transmission des coordonnées du wali au frère intéressé uniquement après accord des deux parties
Du début à la fin, vous n'êtes jamais en contact direct avec l'autre personne — nous sommes votre tiers de confiance.
Quand mon wali sera-t-il contacté ?
Uniquement au moment d'une mise en contact validée par les deux parties. Lors de l'inscription, vous n'avez pas besoin de fournir les coordonnées de votre wali. C'est uniquement quand un frère a manifesté un intérêt sérieux pour votre dossier et que vous avez confirmé être ouverte à la démarche, que nous vous demanderons les coordonnées de votre wali pour les transmettre au frère.
Cette démarche évite de solliciter le wali prématurément et préserve la sérénité familiale.
Pourquoi les frères payent-ils 30€ et les sœurs rien ?
En Islam, c'est traditionnellement à l'homme d'assumer les frais liés au mariage (mahr, dot, organisation). Nous appliquons ce même principe : c'est aux frères de couvrir le fonctionnement du service. Les 30€ pour 6 mois et 3 mises en contact représentent une contribution modique au regard du temps que nous consacrons à l'étude des dossiers et aux enquêtes de sérieux.
Pour les sœurs, l'inscription est totalement gratuite, sans contrepartie.
Comment effectuer le paiement de la contribution ?
Après votre inscription, vous nous contactez par email ou via le formulaire de contact. Nous vous transmettons nos coordonnées bancaires pour effectuer un virement de 30€. Dès réception du paiement, votre compte est activé manuellement et vous bénéficiez de 3 mises en contact valables 6 mois.
Aucune autre somme ne vous sera demandée pendant cette période, in shâ' Allah.
Combien de temps prend l'étude de mon dossier ?
Nous nous engageons à étudier chaque dossier sous 7 à 14 jours selon le volume de candidatures en cours. Vous recevrez un retour par email dès que votre profil aura été examiné : approuvé, en attente de compléments d'information, ou refusé (avec motif).
Ensuite, le temps avant une éventuelle mise en contact dépend des profils disponibles correspondant à vos critères — cela peut prendre de quelques semaines à plusieurs mois. Patience et tawakkul.
Mes données et ma photo sont-elles vraiment confidentielles ?
Oui, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux :
- Les photos sont servies uniquement aux administrateurs authentifiés du même sexe (un frère pour les frères, une sœur pour les sœurs)
- Aucune donnée n'est jamais revendue, partagée avec des annonceurs, ou utilisée à des fins autres que la mise en relation matrimoniale
- Toutes les communications sur le site sont chiffrées (HTTPS)
- Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée (bcrypt) — même nous ne les voyons pas en clair
- Vous pouvez demander la suppression complète de vos données à tout moment (RGPD)
Acceptez-vous les divorcés, veufs, convertis ?
Oui, sans aucune discrimination. Le statut antérieur (célibataire, divorcé, veuf) et le parcours religieux (de naissance ou converti) n'ont aucune incidence sur l'acceptation de votre dossier. Ce qui compte pour nous est la sincérité de votre démarche actuelle et le sérieux de votre engagement religieux.
Concernant les enfants issus d'un précédent mariage : ils sont une bénédiction d'Allah ﷻ. Indiquez-les sereinement dans votre profil, nous chercherons un conjoint ouvert à votre situation.
Puis-je supprimer mon compte à tout moment ?
Oui, à tout moment et sans justification. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit de suppression de vos données. Il vous suffit de nous écrire à contact@mubarakzawaj.com en précisant votre demande, et nous procédons à la suppression définitive sous 7 jours.
Note : si vous avez réglé la contribution de 30€, celle-ci n'est pas remboursable une fois votre compte activé (voir CGU).
Que se passe-t-il si aucune mise en contact n'aboutit dans les 6 mois ?
Pour les sœurs : il n'y a pas de limite. Votre profil reste actif tant que vous le souhaitez, l'inscription étant gratuite.
Pour les frères : à l'issue des 6 mois ou des 3 mises en contact (selon ce qui arrive en premier), vous pouvez choisir de renouveler votre abonnement pour une nouvelle période, ou de mettre votre profil en pause. Nous n'imposons aucune obligation de renouvellement.
Et n'oublions jamais : « Allah est avec ceux qui patientent » (Al-Baqara, 153). Le mariage est avant tout un décret divin.
Une autre question ?
Ta question n'est pas dans la liste ? Écris-nous, nous te répondrons sous 24 à 48 heures, in shâ' Allah.
Nous contacter